İptal ve İade Koşulları - Baksora Akademi

Önemli Bilgilendirme

Baksora Co-Pilot hizmetleri, kişiye özel danışmanlık ve proje geliştirme desteği içermektedir. Hizmet sunumuna başlandıktan sonra iadenin mümkün olmadığı durumlar aşağıda detaylandırılmıştır.

BaksPro AI hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir ve özel cayma hakkı koşullarına tabidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Cayma Hakkı Kullanılabilir

Hizmet sunumuna henüz başlanmamışsa, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Kullanılamaz - Danışmanlık Hizmetleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, tüketicinin onayıyla hizmet sunumuna başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki durumlar hizmet sunumunun başladığı anlamına gelir:

İlk toplantının (Zoom/Teams) gerçekleştirilmesi
Proje iskeleti veya kılavuz dokümanlarının gönderilmesi
Analiz raporunun teslim edilmesi

Cayma Hakkı Kullanılamaz - BaksPro AI Hizmeti

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca,"elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. BaksPro AI için aşağıdaki durumlar hizmetin ifa edildiği anlamına gelir:

"Proje Oluştur" butonuna basılması ve AI çıktısının görüntülenmesi
Kredi kullanılarak proje önerisi oluşturulması
AI tarafından üretilen içeriğin ekranda gösterilmesi

Not: Teknik sorunlar nedeniyle AI çıktısı alınamadığı durumlarda, kullanılan kredi iade edilir veya yeni bir kullanım hakkı tanınır.

2. İptal Prosedürü

2.1 Hizmet Başlamadan İptal

info@baksora.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır
Başvuru en geç 14 gün içinde yapılmalıdır
Ödenen tutar, talebin alınmasından itibaren 10 iş günü içinde iade edilir
İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir

2.2 Danışmanlık Hizmeti Başladıktan Sonra İptal

Danışmanlık hizmetinde, hizmet sunumuna başlandıktan sonra iptal talepleri değerlendirmeye alınır. Tamamlanan iş miktarına göre kısmi iade yapılabilir:

Tamamlanan Aşama	Kesinti Oranı
İlk toplantı yapıldı	%20
Proje iskeleti teslim edildi	%40
Çalışmanın %50'si tamamlandı	%60
Çalışmanın %75'i tamamlandı	İade yapılmaz

2.3 BaksPro AI Hizmeti İptal/İade

Tek Seferlik Proje: AI çıktısı oluşturulduktan sonra iade yapılmaz. Teknik sorun nedeniyle çıktı alınamadıysa tam iade yapılır.
Kredi Paketi: Kullanılmamış krediler için kısmi iade talep edilebilir. Kullanılan kredi miktarı düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
Kredi Geçerliliği: Satın alınan kredilerin süresi dolmaz, ancak iade talep edilmesi halinde satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde başvuru yapılmalıdır.

3. İade Yöntemi

Kredi Kartı İle Yapılan Ödemeler: Banka aracılığıyla kredi kartınıza iade edilir. İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir (genellikle 5-10 iş günü).
Havale/EFT İle Yapılan Ödemeler: Bildirdiğiniz IBAN numarasına havale/EFT ile iade yapılır.
Taksitli Ödemeler: Taksit iptal işlemi bankanız üzerinden gerçekleştirilir.

4. Özel Durumlar

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık gibi mücbir sebeplerden ötürü hizmet sunulamaması durumunda, taraflar karşılıklı mutabakat ile çözüm üretir.

Hizmet Kalitesinden Memnuniyetsizlik

Hizmet kalitesiyle ilgili şikayetlerinizi derhal info@baksora.com adresine bildiriniz. Talebiniz en geç 48 saat içinde değerlendirilecek ve çözüm önerilecektir.

Teknik Sorunlar

Satıcı'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet sunulamaması durumunda, geciken süre kadar hizmet süresi uzatılır veya talep halinde iade yapılır.

BaksPro AI Teknik Sorunları

AI sisteminden kaynaklanan hatalar (sunucu kesintisi, zaman aşımı, eksik çıktı vb.) nedeniyle proje önerisi oluşturulamaması durumunda, kullanılan kredi iade edilir veya yeni bir kullanım hakkı tanınır. Teknik sorun bildirimi en geç 24 saat içinde yapılmalıdır.

5. İletişim ve Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@baksora.com

Telefon: +90 549 549 34 43

WhatsApp: +90 549 549 34 43

Başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve iptal/iade nedeninizi belirtmeniz işlemlerin hızlanmasını sağlayacaktır.

6. Uyuşmazlık Çözümü

İptal ve iade konularındaki uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.