Önemli Bilgilendirme

Baksora Co-Pilot hizmetleri, kişiye özel danışmanlık ve proje geliştirme desteği içermektedir. Hizmet sunumuna başlandıktan sonra iadenin mümkün olmadığı durumlar aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Cayma Hakkı Kullanılabilir

Hizmet sunumuna henüz başlanmamışsa, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Kullanılamaz

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, tüketicinin onayıyla hizmet sunumuna başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki durumlar hizmet sunumunun başladığı anlamına gelir:

İlk toplantının (Zoom/Teams) gerçekleştirilmesi
Proje iskeleti veya kılavuz dokümanlarının gönderilmesi
Analiz raporunun teslim edilmesi

2. İptal Prosedürü

2.1 Hizmet Başlamadan İptal

info@baksora.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır
Başvuru en geç 14 gün içinde yapılmalıdır
Ödenen tutar, talebin alınmasından itibaren 10 iş günü içinde iade edilir
İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir

2.2 Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Hizmet sunumuna başlandıktan sonra iptal talepleri değerlendirmeye alınır. Tamamlanan iş miktarına göre kısmi iade yapılabilir:

Tamamlanan Aşama	Kesinti Oranı
İlk toplantı yapıldı	%20
Proje iskeleti teslim edildi	%40
Çalışmanın %50'si tamamlandı	%60
Çalışmanın %75'i tamamlandı	İade yapılmaz

3. İade Yöntemi

Kredi Kartı İle Yapılan Ödemeler: Banka aracılığıyla kredi kartınıza iade edilir. İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir (genellikle 5-10 iş günü).
Havale/EFT İle Yapılan Ödemeler: Bildirdiğiniz IBAN numarasına havale/EFT ile iade yapılır.
Taksitli Ödemeler: Taksit iptal işlemi bankanız üzerinden gerçekleştirilir.

4. Özel Durumlar

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık gibi mücbir sebeplerden ötürü hizmet sunulamaması durumunda, taraflar karşılıklı mutabakat ile çözüm üretir.

Hizmet Kalitesinden Memnuniyetsizlik

Hizmet kalitesiyle ilgili şikayetlerinizi derhal info@baksora.com adresine bildiriniz. Talebiniz en geç 48 saat içinde değerlendirilecek ve çözüm önerilecektir.

Teknik Sorunlar

Satıcı'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet sunulamaması durumunda, geciken süre kadar hizmet süresi uzatılır veya talep halinde iade yapılır.

5. İletişim ve Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@baksora.com

Telefon: +90 549 549 34 43

WhatsApp: +90 549 549 34 43

Başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve iptal/iade nedeninizi belirtmeniz işlemlerin hızlanmasını sağlayacaktır.

6. Uyuşmazlık Çözümü

İptal ve iade konularındaki uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İptal ve İade Koşulları